El perfil de las personas que podrían iniciar la vía de arbitraje sería el de aquéllas que por su formación no podían entender que se trataba de un producto de riesgo o, en su momento, no se les entregó la documentación preceptiva.
Con respecto al arbitraje de consumo, hay que tener en cuenta el siguiente:
1. El arbitraje es voluntario, por lo tanto, no se puede obligar a la entidad a aceptarlo.
2. En caso de aceptación del arbitraje para la entidad, queda excluida la vía judicial.
3. Si ya se ha iniciado la vía judicial no podrá acceder al arbitraje a menos que retire la reclamación judicial y la entidad acepte el arbitraje. Hace falta que lo consultéis con vuestro abogado o abogada o al servicio de Orientación Jurídica.
4. Si la persona usuaria se ha dirigido a una organización de consumidores, se tendrá que informar si ésta ya ha iniciado la vía judicial. En caso afirmativo, no podrá acceder al arbitraje, a menos que retire la reclamación judicial y la entidad acepte el arbitraje.
Para presentar la reclamación, hará falta que recopiláis toda la documentación de que disponéis -orden de compra, extractos de los abonos de intereses, contrato, test de idoneidad, test de conveniencia, comunicaciones de la entidad financiera, etc. -, y que os dirigís en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Hospitalet, en la calle de la Rambla de la Cruz, 32, bajos. Concertad cita previa llamando al teléfono 93 402 60 30.
Fuente: Agencia Catalana de Consumo http://www.consum.cat
Reunión informativa sobre el acuerdo entre ADICAE y Caixabanc
Por otra parte, el miércoles, 31 de octubre, de 17 a 19 horas, la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (ADICAE) ha organizado una reunión informativa en El Hospitalet, con el apoyo del OMIC, para explicar el acuerdo alcanzado con Caixabanc ("la Caja"), con soluciones para las personas titulares de participaciones preferentes y otros productos financieros. El encuentro tendrá lugar en la sala polivalente del CCM Tecla Sala (avenida de Josep Tarradellas i Joan, 44).
La reunión tiene como finalidad explicar el acuerdo alcanzado y resolver las dudas que puedan surgir en relación con los productos financieros siguientes:
- Participaciones preferentes (titulares que no las intercambiaron por obligaciones).
- Obligaciones subordinadas y obligaciones convertibles en acciones.
- Participaciones preferentes de Repsol, Telefónica y otras empresas.
- Deuda subordinada anterior a 2012.
- Cédulas hipotecarias.
- Afectados que vendieron a pérdida.
Para cualquier consulta o información adicional sobre la reunión, podéis contactar con el OMIC, en el teléfono 93 402 60 30.
Fuente: Adicae
http://laeconomiadelosconsumidores.adicae.net/index.php?articulo=1018
http://colectivos.adicae.net/plantilla.php?id=60
Información tomada del Ayuntamiento de Hospitalet
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